Nákup na GRACEFOLK

Radi vám pomôžeme

Máte otázky? Rýchlo ich zodpovieme!

Pokiaľ sa potrebujete zorientovať v základných otázkach ohľadne nákupu, dodania, dopravy či platby, tu nájdete prehľad najčastejšie kladených otázok.

Potrebujem odpoveď

FAQ

Najčastejšie otázky a odpovede

Termín odoslania sa počíta vždy od prijatia platby za objednávku. Tričká a mikiny s potlačou odosielame do 3 pracovných dní. Je to preto, že sa vyrábajú na zákazku ku konkrétnej objednávke. Vo veľmi zriedkavých prípadoch sa môže stať, že bude doba vybavenia objednávky dlhšia, čo môže byť spôsobené omeškaním zo strany dodávateľa vo vyťažených obdobiach (Vianoce...), o čom Vás však vždy budeme informovať. Všetok ostatný tovar odosielame do 24 hodín. V prípade, že objednávka obsahuje viacero druhov tovaru, termín odoslania sa riadi vždy podľa produktu s najdlhšou dobou vyhotovenia.

Výber poskytovateľa dopravy závisí od zákazníkovej lokácie.

SLOVENSKO:

Dopravu zabezpečuje PACKETA alebo SLOVENSKÁ POŠTA. Poskytovateľa dopravy sa zvolíte v pokladni.

  • PACKETA kuriér (2-3 dni), možnosť dobierky
  • PACKETA vyzdvihnutie (2-3 dni), odberné miesto so vyberiete v pokladni. Po odoslaní objednávky budete presmerovaní na výber odberného miesta. I tu máte možnosť platiť dobierkou.
  • SLOVENSKÁ POŠTA doporučený list (2-3 dni), možnosť dobierky

ČESKÁ REPUBLIKA
:
  • PACKETA kuriér (2-3 dni)
  • PACKETA vyzdvihnutie (2-3 dni), odberné miesto so vyberiete v pokladni. Po odoslaní objednávky budete presmerovaní na výber odberného miesta.

EURÓPA:
  • Medzinárodná doprava poskytovaná partnerskými dopravcami, termín dodania závisí od konkrétnej krajiny (3-8 dní)

Za objednávku je možné zaplatiť týmito spôsobmi:

  • Platba kartou cez zabezpečený portál STRIPE (platba prebieha priamo na stránke GRACEFOLK, bez opustenia obchodu)
  • Paypal-om
  • Prevodom na účet
  • Dobierkou

Nesadla vám veľkosť alebo farba? Všetok tovar zakúpený na stránke je možné vymeniť. Reklamácie sa riadia príslušnými obchodnými podmienkami. Pri výmene tovaru sa po vzájomnej PÍSOMNEJ dohode uskutoční výmena nasledovne:

Zákazník zašle na adresu eshopu svoj tovar - nepoškodený, nenosený a ináč nezmenený, v pôvodnom obale. Poštovné platí na vlastné náklady.

Po prijatí tovaru môžu nastať dve situácie:

Všetok tovar okrem tričiek a mikín s DTF potlačou je vymenený podľa aktuálneho stavu skladu ihneď a bez ďalších nákladov kupujúceho.

Tričká a mikiny s DTF potlačou sú vyrábané na objednávku, čo je spoplatené sumou 5 EUR. Táto suma zahŕňa náklady spojené s výrobou nového kusa tovaru, keďže tovar nedržíme skladom, ale ho vyrábame na objednávku. Doba vyhotovenia je rovnaká, ako pri vytvorení novej objednávky.

Poštovné za výmenu tovaru hradí kupujúci: poštovné za pôvodný zakúpený tovar, odoslaný na výmenu, a predávajúci: poštovné za nový, vymenený tovar.

AKTUALIZOVANÉ: 2024

Všetok tovar, ktorý nájdete na GRACEFOLK je vytvorený a nadizjanovaný výhradne pre značku GRACEFOLK.

TRIČKÁ A MIKINY S DTF POTLAČOU: nepotlačený textil nakupujeme od zodpovedného českého výrobcu, a potlač prebieha u nás, v rodinnej firme a domovine značky GRACEFOLK.

RUŽENCOVÉ NÁRAMKY: sú vyrábané v sídle Gracefolk.

Ostatné kategórie: celopotlačené oblečenie a darčeky sú produkované u rôznych externých výrobcov, na zákazku pre značku GRACEFOLK.

Aktualizované: 2024

Tovar značky GRACEFOLK má dizajn, ktorý vznikol v našej dielni. Niektoré z našich ilustrácií vznikli s použitím AI. Hlavným nástrojom pri tvorbe našich dizajnov však zostáva dlhoročná profesinálna prax v grafike a reklame, cit pre vizuálnu tvorbu, ale hlavne LÁSKA k Bohu, ktorá sprevádza tento kresťanský e-shop.

Momentálne na stránke ponúkame len tovar, ktorý je v konečnej podobe a nie je možné ho modifikovať. Ak však máte požiadavku - ako napríklad kombinácia konkrétneho oblečenia a konktétnej potlače z nášho portfólia, pričom takáto kombinácia sa nenachádza v ponuke e-shopu, je možné sa dohodnúť na výrobe takéhoto tovaru pre Vás. Ozvite sa nám!

Máte ďalšie otázky? Kontaktujte nás!